Нафтогаз приписывает абонентам долги, которых нет
На данный момент Нафтогаз является крупнейшим предприятием по поставке газа населению после того, как с мая к ней присоединили часть домохозяйств. В Telegram-канале Нафтогаза появилась полезная информация.
Указывается, что ежедневно в компанию обращаются тысячи клиентов в контакт-центр с разными вопросами.
В частности, за ноябрь примерно 5% звонков касались вопросов, как изменить владельца домохозяйства.
Компания дала пошаговую инструкцию, как поступать в таких случаях. Для начала нужно собрать нужный пакет документов, а именно:
- ИНН (налоговый идентификационный код);
- Документ, подтверждающий право собственности на жилье;
- Заявление на присоединение.
Шаблон этого заявления можно взять по ссылке, которую Нафтогаз оставил в сообщении.
На сайте нужно нажать "Шаблон для присоединения к условиям типичного договора". Откроется Word и можно будет загрузить документ на компьютер или ноутбук.
Далее собранный пакет документов нужно передать в Нафтогаз. Сделать это можно несколькими способами, который удобен для вас:
- Отсканировать или сделать четкие снимки каждого документа, а затем отправить их на почту компании;
- Отправить копии документов по почте на адрес компании: 25009, г. Кропивницкий, получатель "ООО "ГК "Нафтогаз України";
- Обратиться в ближайшее отделение банка-партнера, которым выступает ПУМБ либо в Центр подключения клиентов Нафтогаза.
При обращении непосредственно в Центр подключения Клиентов Нафтогаза нужно при себе также иметь паспорт гражданина Украины или ID-карту.
Нафтогаз приводит список своих центров, куда можно обратиться, если он находится недалеко от вас.
Указывается, что присланные документы обрабатываются сотрудниками в порядке очереди. Просмотреть, внесены ли изменения, можно в личном кабинете или же в следующей квитанции об оплате за газ.
Ранее портал "Стена" сообщал, что Нафтогаз напомнил, когда стоит передавать показатели счетчика.
Также мы писали, что Новая почта будет оказывать услуги абонентам Нафтогаза.
Напоминаем, что появился прогноз, когда по стране могут отменить графики отключения электроэнергии.